年度最糟心业主：住深圳豪宅，却要喝粪水！
作者：Ariel
“艺术源于生活，却又高于生活。”
——车尔尼雪夫斯基
王家卫1988年指导的首部电影《旺角卡门》中，留给人印象最深刻的便是这句张学友的台词——“食屎啦你！”
为什么今天的文章开头要提这个？
那是因为在2021年的深圳，在GDP常年位居广东省第一的南山区，谁都不会想到竟然真的有人“食屎”！
当然，这些人都是被迫经历，并且这个过程长达2个月！！
到底是怎样的原因造成如此戏剧性的一幕？
据了解，南山荟芳园小区因污水反渗，引起小区粪水流入自来水管，小区的自来水变成稀释粪水。
不知情的小区业主们连续2个月，每天都在用这些被掺入粪水的自来水饮用、做饭、洗澡。
而最近一周，由于深圳暴雨导致该小区粪水大量灌入自来水管，粪水浓度增加，水质呈现浑浊、恶臭的情况。
其中，荟芳园小区内有18名业主在喝了这些“自来水”之后，出现不同程度的腹泻、皮疹，一查才发现问题出在自来水上。
（图源：网络）
消息一出，立刻引起广泛讨论，微博上关于#深圳南山一小区粪水反渗自来水管#的话题讨论，超过了18.7万的阅读量，网友直呼：太惨了！
更惨的是，我身边就有朋友住在荟芳园，也在第一时间向我表达他的愤怒——
（图源：格隆汇楼市)
虽然南山区水务局已经介入并采取了应急处理，表示将在年底前完成二次供水提标改造工程，完工后将全面接收该小区的供水设施，进行专业维护管理。
但是，2个月的粪水饮用，给小区业主造成的心理阴影应该很长时间都不会消失。
（南山水务局通知）
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链家网显示，荟芳园位于南海大道与学府路交界处，属于南山中心区。
在寸土寸金的南山，这个位置无疑是“豪横”“品质”小区的聚集地。
（图源：链家网）
不仅地理位置好，周边的配套也很齐全：
交通方面，1公里范围内包括1号线、9号线、11号线的4个地铁站，分别是南山站、桃园站、深大南站、南山书城站；
商业方面，2公里范围内有海岸城购物中心、海雅缤纷广场、深圳来福士广场等多个商超；
教育方面，周边有深圳南山（中加）学校、深圳市海滨实验小学、南山区第二外国语学校（集团）学府第一小学等多所学校。
其中，南二外学府学区是众多家长心目中的好学校，荟芳园正处于南二外学府学区的学区范围内。
另外，荟芳园的二手房情况也备受购房者关注。据链家网显示，荟芳园目前有16套房源在售，挂牌房屋总价在490-700万，近90天暂无成交数据。
（图源：链家网）
从价格上看，南二外学府学校的学区房均价才5.8万/平，虽然是指导价，还具有一定参考性，可以说很划算了。加上便捷的交通、丰富的商业，说实话，荟芳园真的很香。
想当年，项目刚入市的时候，这个小区可以算“豪宅”了。
但是，1994年建成的小区楼龄都快30年了，再好再优秀也到了“不得不服老”的年纪，出现问题多少都能够理解。
不过，这次爆出负面消息背后最大的主因却不在开发商或项目自身，而是属于增值服务的社区物业。荟芳园的社区物业甚至还是其二手房交易的宣传点之一——万科物业。
所以，万科物业怎么了？
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众所周知，作为国内最顶级的物业服务商之一，万科物业连续多年在全国物业公司排行中名列前茅，很多项目更是打着万科物业的招牌招揽生意。
但在30年前，万科并不懂物业，也不太会管理，只是按照王石要求的，“游泳池的水要干净，不能丢自行车，地上不能有烟头”，一步步发展为国内最大的物业公司之一。
1992年，万科旗下第一家物业管理公司成立，万科物业的公司法人地位正式确立。
1996年，万科物业顺利通过ISO9002第三方国际认证，成为国内第一家被国际机构认证的物业管理公司。由此，万科物业逐渐成为国内物业的标杆企业。
也是在1996年，万科物业在全国首次物业管理公开招标中一举夺魁，获得了深圳“鹿丹村”小区的物业管理权，至此“谁开发，谁管理”的局面被打破，万科物业开始推动物业管理行业迈入了市场化的时代。
不置可否，曾经的万科物业极其辉煌，甚至开创了很多新的篇章。
可是现在在网络上输入“万科物业”的关键词，却会出现很多诸如暴力催收、面子工程、推卸责任、费用高等负面报道，光鲜似乎不复存在。
特别是去年火爆抖音的“干啥啥不行，收钱第一名”，让万科物业因“负能量”在网络上出尽风头。
这次南山荟芳园爆出的负面消息，也是由于物业管理疏忽造成，要知道下水道反水的情况在两个月前就已经出现。
（荟芳园业主领取干净的饮用水，图源：网络）
作为社区物业，拿着业主每月按时缴纳的物业费用，却没有尽到应尽的义务，也难怪万科物业近年来总是遭到业主投诉。
在国内几个较大的网络讨论社区，会“惊喜”地发现包括微博、知乎、天涯在内的几大社区，都有来自不同地区、不同城市的业主投诉或爆料。
知乎有一篇题为《有没有万科物业的业主出来说下，万科物业的服务怎么样？》的帖子，收到17.78万的关注。
在问题下的44条回复中，仅6条回复对万科物业保持肯定态度，剩下的30多条全是来自全国各地万科业主的投诉和吐槽。
其中，物业人员态度恶劣、工作不负责、基础服务不到位等，是提到次数较多的问题，而这些业主的回复从2018年至今仍在更新中。
可见，万科物业不复当年的情况一直在持续着，并没有得到改善。
为什么业主投诉屡屡不止？
我们观察发现，有一个比较明显的原因是现在的小区体量普遍较大，被小区配备的人员并不能完全满足业主服务，因此就造成很多时候服务不到位、问题得不到改善、物业人员态度恶劣等问题。
另外，我们还综合了很多其他平台上的观点，得出了以下几点原因：
1、物业公司和业主属于商业行为里的买卖双方关系，很多情况下，买卖双方在市场地位上存在不平等；
2、业主并没有100%的权利选择物业公司，很多小区还是以开发商或者街道办牵头进行选择；
3、成立业主委员会较为困难，业主委员会是约束物管最好的办法，很多地方的小区业主并没有意识，加上相关部门不重视，也不协助组织成立，导致业主维权困难。
可见，物业问题在目前仍是需要处理和解决的一大问题，如果还保持的拿钱不办事的作风，估计业主们都会马上一句：
食屎啦你！
（以上文章转载于腾讯新闻年度最糟心业主：住深圳豪宅，却要喝粪水！_腾讯新闻 (qq.com) ）
